Les fonctionnalités de chat ou AI ne fonctionnent pas

Résolvez les problèmes de chat AI, d'informations sur les Écritures et d'autres fonctionnalités basées sur AI qui ne répondent pas.

Depannage5 minutes de lecture
FaithGPT support and troubleshooting

## Causes courantes

Parce queSymptômes
Pas de créditsMessage « Crédits insuffisants »
Problèmes de réseauTimeout, pas de réponse
Problèmes de navigateurErreurs de page, gel
Charge du serveurRéponses lentes
Fonctionnalité désactivéeParticularité inavailable

Corrections rapides

1. Vérifiez vos crédits

La plupart des fonctionnalités AI nécessitent des crédits :

  1. Accédez à Paramètres > Abonnement
  2. Afficher le solde créditeur
  3. Si zéro, wait pour le renouvellement ou l'achat de plus

2. Actualisez la page

  • Appuyez sur F5 ou Cmd+R
  • Wait pour que la page se charge complètement
  • Essayez la fonctionnalité again

3. Essayez l'actualisation intensive

  • Ctrl+Maj+R (Windows)
  • Cmd+Maj+R (Mac)
  • Efface le cache et recharge

4. Vider le cache du navigateur

  1. F12 > Onglet Applications
  2. Effacer les données du site
  3. Actualisez et essayez again

5. Essayez un autre navigateur

NavigateurStatut
ChromeMeilleur support
FirefoxPrise en charge complète
SafarisPrise en charge complète
BordPrise en charge complète

Fonctionnalités spécifiques

AI Le chat ne répond pas

Symptômes : Le message est envoyé mais aucune réponse

Solutions :

  1. Wait jusqu'à 30 secondes
  2. N'envoyez pas plusieurs messages
  3. Vérifiez la connexion réseau
  4. Actualiser et renvoyer

Scripture Insights ne se charge pas

Symptômes : Cliquer sur « Obtenir des informations » ne fait rien

Solutions :

  1. Sélectionnez le verset again
  2. Actualisez la page
  3. Essayez un autre verset
  4. Vérifiez que vous avez des crédits

Génération d'images Failing

Symptômes : Les images ne seront pas générées

Solutions :

  1. Vérifiez le solde créditeur (8 images pour 4)
  2. Simplifiez votre invite
  3. Supprimez le contenu potentiellement bloqué
  4. Essayez d'abord un modèle

La prière AI ne fonctionne pas

Symptômes : AI suggestions de prière fail

Solutions :

  1. Vérifiez les crédits (2 par prière)
  2. Essayez d'abord la saisie manuelle
  3. Simplifiez votre demande
  4. Actualisez et réessayez

Quand Wait

Délais de traitement normaux

FonctionnalitéWait attendu
Réponse par chat5-15 secondes
Aperçu des Écritures5-10 secondes
Génération d'images30-60 secondes
Création vidéo1-3 minutes

Périodes de charge élevée

Pendant les périodes de pointe :

  • Les réponses peuvent être plus lentes
  • Ne pas actualiser à plusieurs reprises
  • Wait avant de réessayer
  • Essayez les heures creuses

Quand contacter l'assistance

Contactez-nous si :

  • Le problème persiste plus de 24 heures
  • Des messages d'erreur apparaissent
  • Crédits déduits mais aucun résultat
  • Même problème sur plusieurs appareils

Email : hello@faithgpt.io

Inclure :

  • Ce que tu faisais
  • Messages d'erreur (texte exact)
  • Navigateur et appareil
  • Heure à laquelle le problème s'est produit

La plupart des problèmes AI sont résolus avec une actualisation de la page. Contactez l'assistance en cas de problèmes persistants.

Derniere mise a jour : 22 janvier 2026

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